Domande frequenti

In cerca di risposte? Ecco le domande più frequenti.

Pagamenti e spedizioni

In quali città è attivo il servizio?

Consegniamo la spesa in tutta Italia. Se abiti a Torino e cintura (Alpignano, Beinasco, Borgaro Torinese, Cafasse, Caselle Torinese, Chieri, Chivasso, Ciriè, Collegno, Druento, Fiano, Grugliasco, Moncalieri, Orbassano, Pianezza, Pino Torinese, Rivoli, Robassomero, San Mauro Torinese, Settimo Torinese, Venaria Reale, Avigliana, La Cassa, Givoletto, Balegno, Caselette, Buttigliera Alta, San Gillio, San Maurizio C.se, Leini, Lombardore, San Benigno C.se, Volpiano, Mappano, Brandizzo, Castagneto Po, Casalborgone, Cinzano, Andezeno, Sciolze, Baldissero T.se, Castiglione T.se, Gassino T.se, Cambiano, Santena, Revigliasco, Villastelone, La Loggia, Vinovo, Piobesi T.se, Candiolo, Carignano, None, Volvera, Piossasco, Rivalta di Torino, Bruino, Trana, Villarbasse, Rosta, Balangero) puoi ordinare anche prodotti freschi e a peso e scegliere la fascia oraria che preferisci. In tutte le altre città spediamo anche i freschi confezionati e ricevi la tua spesa entro 24-48 ore. Inoltre puoi scegliere il ritiro nel negozio di Corso Regina Margherita 440, 10151, Torino.

C’è un limite minimo di spesa?

Puoi ordinare quello che vuoi e non esiste nessun minimo d’ordine.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione dipendono dal comune in cui ricevi la spesa e dall’importo dell’ordine. Per Torino e cintura puoi fare riferimento alla tabella che trovi qui sotto. Su tutto il resto dell'Italia il costo della spedizione varia in base all'importo del totale ordine. Per consegne di soli prodotti secchi: sotto i 79 euro di spesa costo di consegna 6,90 euro, sopra i 79 euro di spesa costo di consegna 3,50 euro. Per consegne di soli prodotti freschi o misti: sotto i 79 euro di spesa costo di consegna 18 euro, sopra i 79 euro di spesa costo di consegna 12 euro.  Il costo del ritiro presso il punto vendita è di 2 euro (per la preparazione e l'inscatolamento della spesa). N.B. Abbiamo deciso di non alzare i prezzi dei prodotti rispetto al negozio e assorbiamo una buona percentuale del costo di consegna. 

CAP Località Spesa fino a 49 euro Spesa sopra i 49 euro
10121 Torino 8 6.9
10122 Torino 8 6.9
10123 Torino 8 6.9
10124 Torino 8 6.9
10125 Torino 8 6.9
10126 Torino 8 6.9
10127 Torino 8 6.9
10128 Torino 8 6.9
10129 Torino 8 6.9
10130 Torino 8 6.9
10131 Torino 8.5 7.5
10132 Torino 8.5 7.5
10133 Torino 8.5 7.5
10134 Torino 8 6.9
10135 Torino 8 6.9
10136 Torino 8 6.9
10137 Torino 8 6.9
10138 Torino 8 6.9
10139 Torino 8 6.9
10140 Torino 8 6.9
10141 Torino 8 6.9
10142 Torino 8 6.9
10143 Torino 8 6.9
10144 Torino 8 6.9
10145 Torino 8 6.9
10146 Torino 8 6.9
10147 Torino 8 6.9
10148 Torino 8 6.9
10149 Torino 8 6.9
10150 Torino 8 6.9
10151 Torino 8 6.9
10152 Torino 8 6.9
10153 Torino 8 6.9
10154 Torino 8 6.9
10155 Torino 8 6.9
10156 Torino 8 6.9
10091 Alpignano 9 8.2
10092 Beinasco 9 8.2
10071 Borgaro Torinese 8 6.9
10070 Cafasse 10 9
10072 Caselle Torinese 8.5 7.5
10023 Chieri 10 9
10034 Chivasso 10 9
10073 Ciriè 10 9
10093 Collegno 8 6.9
10040 Druento 9 8.2
10070 Fiano 10 9
10095 Grugliasco 8 6.9
10024 Moncalieri 9 8.2
10043 Orbassano 9 8.2
10044 Pianezza 9 8.2
10025 Pino Torinese 9 8.2
10098 Rivoli 9 8.2
10070 Robassomero 10 9
10099 San Mauro Torinese 8.5 7.5
10036 Settimo Torinese 8.5 7.5
10078 Venaria Reale 8 6.9
10051 Avigliana 10 9
10040 La Cassa 10 9
10040 Givoletto 10 9
10040 Balegno 10 9
10040 Caselette 9 8.2
10090 Buttigliera Alta 10 9
10040 San Gillio 9 8.2
10077 San Maurizio C.se 10 9
10040 Leini 9 8.2
10040 Lombardore 10 9
10080 San Benigno C.se 10 9
10088 Volpiano 10 9
10072 Mappano 8.5 7.5
10032 Brandizzo 10 9
10090 Castagneto Po 10 9
10020 Casalborgone 10 9
10090 Cinzano 10 9
10020 Andezeno  10 9
10090 Sciolze 10 9
10020 Baldissero T.se 9 8.2
10090 Castiglione T.se 9 8.2
10090 Gassino T.se 9 8.2
10020 Cambiano 10 9
10026 Santena 10 9
10024 Revigliasco 9 8.2
10029 Villastellone 10 9
10040 La Loggia  9 8.2
10048 Vinovo 9 8.2
10040 Piobesi T.se 10 9
10060 Candiolo 10 9
10041 Carignano 10 9
10060 None 10 9
10040 Volvera 10 9
10045 Piossasco 10 9
10040 Rivalta di Torino 9 8.2
10090 Bruino 10 9
10090 Trana 10 9
10090 Villarbasse 10 9
10090 Rosta 9 8.2

Quali sono i tempi di consegna?

Se abiti a Torino e cintura (Alpignano, Beinasco, Borgaro Torinese, Cafasse, Caselle Torinese, Chieri, Chivasso, Ciriè, Collegno, Druento, Fiano, Grugliasco, Moncalieri, Orbassano, Pianezza, Pino Torinese, Rivoli, Robassomero, San Mauro Torinese, Settimo Torinese, Venaria Reale, Avigliana, La Cassa, Givoletto, Balegno, Caselette, Buttigliera Alta, San Gillio, San Maurizio C.se, Leini, Lombardore, San Benigno C.se, Volpiano, Mappano, Brandizzo, Castagneto Po, Casalborgone, Cinzano, Andezeno, Sciolze, Baldissero T.se, Castiglione T.se, Gassino T.se, Cambiano, Santena, Revigliasco, Villastelone, La Loggia, Vinovo, Piobesi T.se, Candiolo, Carignano, None, Volvera, Piossasco, Rivalta di Torino, Bruino, Trana, Villarbasse, Rosta, Balangero) puoi ricevere la spesa a partire dal pomeriggio stesso, se ordini entro le 10.30 del mattino, o dal giorno successivo e scegliere fascia oraria che preferisci. Se abiti in altre città italiane, la tua spesa arriverà a casa entro 24-48 ore dal momento dell’ordine.

Consegnate anche al piano?

Sì, portiamo la tua spesa anche al piano, senza costi aggiuntivi su Torino e prima cintura. Non consegniamo al piano in tutto il resto d'Italia.

Posso comprare anche prodotti freschi?

Se abiti a Torino e cintura (Alpignano, Beinasco, Borgaro Torinese, Cafasse, Caselle Torinese, Chieri, Chivasso, Ciriè, Collegno, Druento, Fiano, Grugliasco, Moncalieri, Orbassano, Pianezza, Pino Torinese, Rivoli, Robassomero, San Mauro Torinese, Settimo Torinese, Venaria Reale, Avigliana, La Cassa, Givoletto, Balegno, Caselette, Buttigliera Alta, San Gillio, San Maurizio C.se, Leini, Lombardore, San Benigno C.se, Volpiano, Mappano, Brandizzo, Castagneto Po, Casalborgone, Cinzano, Andezeno, Sciolze, Baldissero T.se, Castiglione T.se, Gassino T.se, Cambiano, Santena, Revigliasco, Villastelone, La Loggia, Vinovo, Piobesi T.se, Candiolo, Carignano, None, Volvera, Piossasco, Rivalta di Torino, Bruino, Trana, Villarbasse, Rosta, Balangero) puoi mettere nel tuo carrello anche prodotti freschi e a peso. Su tutto il resto d'Italia consegniamo i prodotti freschi confezionati.

Cosa succede se il prodotto che ho scelto è esaurito?

Dopo ogni ordine riceverai una mail di conferma. Se uno dei prodotti che hai scelto è esaurito, puoi scegliere se eliminarlo o farlo sostituire con uno simile.

Cosa succede se non sono in casa?

Se non sei in casa al momento della consegna, il corriere riproverà a consegnare la spesa il giorno seguente.

Posso riprogrammare la mia consegna?

Puoi modificare la data o l’indirizzo di consegna finché l’ordine è in preparazione.

Con quali metodi posso pagare?

Puoi pagare la tua spesa tramite Carta di credito e PayPal. Solo su Torino e i CAP con servizio del fresco puoi pagare anche con il POS (Bancomat e Carte di Credito) alla consegna!

Non riesco a effettuare il pagamento. Cosa posso fare?

Scrivi a [email protected]

Posso utilizzare la mia Fidelity Card sul sito?

No, le Fidelity Card si possono utilizzare solo nei negozi fisici.

Posso utilizzare le Gift Card acquistate in un negozio sul sito?

No, le Gift Card acquistate in negozio possono essere usate solo nel negozio fisico in cui sono state acquistate.

Come mai a volte non mi arrivano dei prodotti ordinati?

Può capitare che alcuni prodotti ordinati non siano più disponibili in negozio. Questi non verranno inseriti nell'ordine. Se volete avere un prodotto equivalente potete scriverlo nei commenti. Se pagate con Carta di Credito o PayPal la cifra che vi verrà addebitata definitivamente sarà quella esatta alla chiusura dell'ordine e all'invio della ricevuta.

Come contattarci

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite questo form o all’indirizzo mail [email protected]

Gestione del mio account

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