Condizioni di vendita e-commerce
Condizioni generali
1) Premesse
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti visionabili e acquistabile tramite il servizio di e-commerce Biobottega offerto tramite il presente sito (di seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al D.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, “Codice del Consumo”), ove applicabile/i.
I prodotti sono venduti da:
Fococas Srl (Partita Iva e Codice Fiscale: 08195980019), con sede legale in Torino (TO) Corso Regina Margherita 440.
2) Accettazione delle Condizioni Generali
Chiunque acceda al Sito per effettuare acquisti (di seguito, il “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
L'utilizzo del Sito per effettuare acquisti comporta, in ogni caso, l'accettazione delle Condizioni Generali.
3) Vincolo contrattuale
I contratti conclusi acquistando beni tramite il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
Anche se conclusi online, tutti gli acquisti effettuati tramite il sito sono contratti vincolanti ai sensi della Legge.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
4) i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo di ciascun bene disponibile Sito (di seguito, il “Prodotto”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto, che ne riporta anche il prezzo.
Alcuni dei Prodotti hanno peso variabile: i prodotti il cui peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione, i prezzi di tali prodotti vengono proposti in misure e pesi indicativi
I Prodotti a Peso Variabile (ad es.: prodotti di gastronomia) vengono proposti nel Sito in misure e pesi indicativi.
Per tali Prodotti, nell’ipotesi in cui vengano inseriti nel carrello due o più “pezzi” di Prodotto a Peso Variabile, si starà acquistando due o più volte l’unità di peso indicata in relazione a tale prodotto (ad es.: 3 pezzi di “formaggio stagionato da 100 grammi” = 300 grammi di formaggio stagionato).
Il peso effettivo, tuttavia, verrà determinato solo al momento della preparazione del prodotto e dell’emissione della ricevuta fiscale, e potrà quindi variare fino al 50% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito.
Qualora la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il Cliente accetta che il peso e l'importo determinato al momento dell'ordine possano differire dal peso e dall'importo effettivo poi effettivamente calcolato, conformemente a quanto sopra descritto.
Le foto utilizzate sul sito sono meramente rappresentative del prodotto e puramente indicative. la confezione dei prodotti consegnati potrebbe essere diversa da quella riportata sul sito.
L’utente è tuttavia tenuto a esaminare tutte le fotografie dei prodotti, per poter prendere atto degli ingredienti e delle informazioni ulteriori relative a tale Prodotto, ove contenuti nelle immagini e non nella descrizione del prodotto stesso.
Aggiorniamo con costanza le informazioni relative a ciascun Prodotto: il Cliente si impegna in ogni caso a verificare la lista degli ingredienti e le eventuali ulteriori informazioni sulla confezione del prodotto ricevuto.
La disponibilità dei prodotti ai fini della compilazione dell’ordine on line si riferisce alla disponibilità effettiva degli stessi nel momento in cui il cliente effettua l’ordine medesimo. la disponibilità dei prodotti ai fini della compilazione dell’ordine, in ogni caso, deve essere considerata puramente indicativa, perché, per effetto degli acquisti contemporaneamente operati sul sito da più clienti, ovvero per effetto degli acquisti effettuati da altri clienti, i prodotti potrebbero essere venduti a terzi prima della comunicazione del documento di chiusura dell’ordine.
Biobottega proporrà un eventuale prodotto sostitutivo esclusivamente a condizione che il cliente ne faccia espressa richiesta attraverso la compilazione dello specifico campo in fase di chiusura dell’ordine.
5) L'acquisto
Dopo aver aggiunto ciascun Prodotto al "carrello" (con il bottone “+”, o "aggiungi al carrello" o analogo), il Cliente potrà acquistarlo/i consultando il carrello o utilizzando l'icona dello stesso nel menu in alto a destra.
Per rivedere i beni selezionati per l’acquisto (aggiungendone o eliminandone) sarà inoltre possibile utilizzare il bottone “apri il carrello" o altro analogo.
Le spese di spedizione, se dovute, verranno esposte nel carrello, sulla base della tipologia di consegna o ritiro scelta dal Cliente, e dal luogo di onsegna.
Il Prodotto o i Prodotti potranno quindi essere acquistati con il bottone previsto per concludere l’ordine
Al Cliente verrà quindi chiesto di specificare i propri dati per la fatturazione, per la consegna e lo strumento di pagamento scelto.
L’ordine inviato dal cliente sarà evaso solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata regolarmente completata ed in modo corretto senza evidenziazione di messaggi d’errore da parte del sito.
6) Prezzi e costo di spedizione
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte e sono tutti espressi in Euro.
All’atto dell’ordine verrà utilizzato un sistema di preautorizzazione per verificare la validità dello strumento di pagamento utilizzato.
Il prezzo preautorizzato potrà essere superiore a quello dell’ordine, anche in considerazione del potenziale acquisto di Prodotti a Peso Variabile, conformemente a quanto descritto all’art. 4 che precede.
Anche nel caso di acquisto di Prodotti a Peso Variabile, l’importo realmente addebitato corrisponderà sempre al peso reale del prodotto.
I prezzi di consegna e la relativa tempistica sono i seguenti:
Le spese di spedizione dipendono dal comune in cui ricevi la spesa e dall’importo dell’ordine. Per i comuni serviti dal corriere refrigerato MLK le tariffe sono: fino a 79 euro di spesa la consegna costa 6,90 euro, dai 79 ai 149 euro di spesa la consegna costa 3,50 euro, sopra i 149 euro di spesa la consegna è gratuita. Per tutti gli altri comuni il costo della spedizione varia in base all'importo del totale ordine e ai prodotti ordinati. Per consegne di soli prodotti secchi: sotto i 79 euro di spesa costo di consegna 6,90 euro, sopra i 79 euro di spesa costo di consegna 3,50 euro. Per consegne di soli prodotti freschi o misti: sotto i 79 euro di spesa costo di consegna 18 euro, sopra i 79 euro di spesa costo di consegna 12 euro. La consegna avviene con corriere refrigerato. Puoi vedere se il tuo comune è servito da MLK o da altro corriere una volta inseriti i dati per la spedizione, altrimenti puoi contattarci per e-mail, telefono o chat. Il costo del ritiro presso il punto vendita è di 2 euro (per la preparazione e l'inscatolamento della spesa).
Cercheremo di assicurare che i vettori rispettino sempre i termini di consegna: gli stessi sono però da considerarsi come indicativi.
Il Cliente prende in ogni caso atto e accetta anche che le tempistiche, le modalità di consegna e il costo della stessa possano variare a seconda del luogo di consegna.
7) Modalità di pagamento
In fase di "checkout" verranno anche indicate le modalità di pagamento accettate, con richiesta di specificarne una.
Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono le seguenti:
- Carta di credito (Visa, Mastercard e American Express)
- PayPal
8) Conferma dell'ordine e annullamento
Appena effettuato l'ordine, verrà generata una conferma dello stesso, riportante anche il "numero d'ordine".
L'ordine verrà archiviato telematicamente nel nostro database, e verrà inoltrato alla mail da voi specificata in fase di ordine, o associata al vostro account, se vi siete autenticati sul sito.
Successivamente, terminata la preparazione della spesa, si invierà al cliente a mezzo mail “documento di spedizione dell'ordine” recante indicazione dei prodotti che verranno effettivamente consegnati al cliente al momento del ritiro e "documento di ricevuta dell'ordine" con l’indicazione del prezzo che verrà effettivamente e conclusivamente addebitato al cliente.
Qualora non sia possibile evadere l’ordine per cause di forza maggiore ovvero per impreviste difficoltà tecnico organizzative, ovvero per la temporanea indisponibilità dei prodotti oggetto dell’ordine medesimo, Biobottega potrà annullare l’ordine dandone comunicazione al cliente al numero di telefono indicato nella procedura di prenotazione, se inserito, ovvero dandone comunicazione a mezzo mail senza operare alcun addebito a carico del cliente stesso e con integrale rimborso del prezzo eventualmente già pagato.
9) Decorrenza del termine di consegna nel caso di pagamento a mezzo bonifico
Il Pagamento a mezzo bonifico non è accettato sul sito di Biobottega.
Contattare tramite supporto@biobottega.com se è l'unico mezzo di pagamento disponibile.
Nel caso di pagamento a mezzo bonifico, è necessario indicare tale numero d'ordine come causale del bonifico stesso.
Sempre nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la spedizione è subordinata all'effettiva ricezione (accredito) dell'importo integrale del prezzo di vendita.
10) Diritti del consumatore: diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo, informiamo il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore (esclusa in caso di richiesta di fattura per una società o impresa individuale) che:
a) può esercitare il suo diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatti salvi i casi di esclusione indicati alla lettera d) che segue.
b) il diritto può essere esercitato utilizzando il modulo di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo, reperibile a questo link: https://www.agcm.it/dotcmsDOC/normativa/consumatore/allegato_dgs21_2014.pdf
c) tale modulo, o una dichiarazione di recesso equipollente, deve essere inviata al più tardi entro 14 giorni dalla datadi ricevimento del Prodotto o dei Prodotti, o, eventualmente, prima della loro ricezione.
I Prodotti per i quali è possibile esercitare il diritto di recesso devono essere in ogni caso restituiti alla società venditrice, ai recapiti indicati in premessa.
d) ai sensi del Codice del Consumo tale diritto è escluso con riguardo a:
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Il Cliente prende atto che presumibilmente e salvo diversa indicazione tutti i Prodotti alimentari venduti sono tutti prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente”.
In caso di dubbio, potrete contattare i recapiti telefonici indicati nella Premessa per ogni opportuna verifica.
11) Diritti del consumatore: piattaforma comunitaria di Online Dispute Resolution
Ogni consumatore residente nell’UE, in Norvegia, Islanda o Liechtenstein ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 può utilizzare la piattaforma di ODR dell'Unione Europea per tentare di risolvere in via non giudiziale una controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.
La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Maggiori informazioni sono disponibili al link sopra menzionato.
12) Modifica delle condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare le Condizioni Generali, così come le informazioni di ciascun prodotto, dandone avviso mediante la pubblicazione delle nuove Condizioni Generali o informazioni sul Sito.
Le nuove condizioni o informazioni saranno vincolanti dalla data della pubblicazione.
13) Segnalazioni
Per ogni segnalazione o reclamo, potrete fare riferimento ai contatti indicati nella Premessa.